Introduce los conceptos clave de la Facilitación, competencias claves, metodologías y factores críticos de éxito.
Introduce los conceptos básicos de TCO, pasos para desarrollar modelos de TCO y técnicas para la gestión de TCO.
Presenta la metodología y la filosofía del SCR y cómo implantarla en la evaluación y selección de proveedores críticos.